Integrasi antara paradigma servqual dan model kano dalam menilai keberkesanan penyampaian perkhidmatan oraganisaso
Dasar kerajaan Malaysia, perkembangan teknologi, ekonomi dan jangkaan pelanggan telah meletakkan tekanan besar kepada jabatan-jabatan di bawah sektor kerajaan bagi menawarkan perkhidmatan berkualiti dan berkesan kepada para pelanggan mereka.Malahan sektor kerajaan perlu memastikan perkhidmatan yang...
Saved in:
| Main Authors: | , , , |
|---|---|
| 格式: | Conference or Workshop Item |
| 语言: | English |
| 出版: |
2015
|
| 主题: | |
| 在线阅读: | http://repo.uum.edu.my/23919/1/RC12.pdf http://repo.uum.edu.my/23919/ |
| 标签: |
添加标签
没有标签, 成为第一个标记此记录!
|