An Overview of Consumer Complaining Behavior and the Choice of Complaint Channels in Service Industry

• المؤلفون الرئيسيون: Patwary, Ataul Karim, Hamimi, Omar
• مؤلفون آخرون: [e-mail]
• التنسيق: مقال
• اللغة: English
• منشور في: School of Business Innovation and Technopreneurship, Universiti Malaysia Perlis (UniMAP) 2017
• الموضوعات: Consumer complaining Behavior; Complaint channels; Dissatisfaction
• الوصول للمادة أونلاين: http://dspace.unimap.edu.my:80/xmlui/handle/123456789/49159

Link to publisher's homepage at http://ijbt.unimap.edu.my